Versandbedingungen

WIE LANGE DAUERT ES NACH DER BESTELLUNG, WENN MEINE BESTELLUNG VERSENDET WIRD?

Schmuckbestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versendet . Die Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage.

 

WELCHEN TRANSPORTUNTERNEHMEN NUTZEN SIE?

Wir versenden alle Artikel mit UPS. Bei internationalen Sendungen übernimmt Ihr örtlicher Postdienstleister die Bearbeitung und Zustellung der Artikel, sobald diese in Ihrem Land eintreffen.

 

Wie lange dauert es, bis es ankommt?

Wir versenden alle Bestellungen aus unserem Werk in den USA (Florida) und der EU (Amsterdam). Aufgrund von Covid-19 kann es bei einigen internationalen Paketen aufgrund von Verzögerungen bei der Weiterleitung oder beim Zoll zu Verzögerungen kommen.

  • USA – Innerhalb von 2-5 Werktagen

  • Kanada – Innerhalb von 4-10 Werktagen

  • Europa - Innerhalb von 2-7 Werktagen

  • Australien/Neuseeland – Innerhalb von 5–15 Werktagen

  • Rest der Welt – Innerhalb von 5–20 Werktagen

Informieren Sie sich auf der Website Ihres örtlichen Postdienstleisters über die neuesten Informationen zu den Auswirkungen von Covid-19 auf die Zustellung.


ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info.distinctus@hotmail.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail/SMS an. Wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung zu finden.

 

 

WAS IST MIT ZOLLGEBÜHREN/STEUERN?

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel so reibungslos und schnell wie möglich bei Ihnen ankommt, einschließlich der Kennzeichnung des Pakets mit allen relevanten Informationen für die Zollbehörden.

Aufgrund geänderter EU-Zollbestimmungen kann bei der Auslieferung Ihrer Bestellung Umsatzsteuer anfallen. Informationen zu den anfallenden Gebühren für Sendungen aus den USA erhalten Sie bei der Steuerbehörde Ihres Landes.

 Sollten vom Zoll Gebühren erhoben werden, sind diese vom Empfänger zu tragen .

 

STORNIERUNG & UMTAUSCH

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?

Wir versuchen, die Produktion aller Bestellungen so schnell wie möglich zu starten. Je nachdem, wann Ihre Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Stornierung möglich, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.

Alle Metal Art-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, da es sich um Sonderanfertigungen handelt und unser Lager die Artikel nicht an andere Kunden weiterverkaufen kann.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um zu prüfen, ob Änderungen oder Stornierungen möglich sind, und geben Sie den Grund für Ihre Stornierung an.

MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT/FALSCH, WAS SOLL ICH TUN?

Bitte wenden Sie sich bei beschädigten oder defekten Artikeln bzw. bei der Lieferung des falschen Artikels an unser Support-Team und senden Sie ein Foto des Artikels mit.

Wir werden Ihnen schnellstmöglich einen Ersatzartikel zusenden. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung unseres Supports an uns zurück.

KANN ICH MEINEN KAUF NEU AUFNEHMEN?

Wir hoffen, dass Ihnen der gekaufte Artikel gefällt. Sollten Sie Bedenken haben oder eine Neuanfertigung wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und erläutern Sie Ihre Gründe. Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Umtauschrecht ab Kaufdatum.

MEIN ARTIKEL SIEHT ANDERS AUS ALS IN DER ONLINE-LISTE

Dies kommt sehr selten vor. Wir bemühen uns, alle Designs und Produkte möglichst genau darzustellen. Einige Angebote verwenden jedoch realistische Darstellungen anstelle von Fotos, um zu zeigen, wie der Artikel aussehen wird. So können unsere Verkäufer viele verschiedene Produkte mit ihren Kunstwerken gestalten, ohne täglich Tausende von Produkten herstellen und fotografieren zu müssen.

Möglicherweise liegt Ihnen ein Artikel mit Defekt vor. Machen Sie bitte ein paar Fotos und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer zur Überprüfung an unser Support-Team.